返金と取り消し

負担金を取り消すか返金するかは、支払い済みかどうかで決まります。未払いの負担金はマネージャーが取り消します。支払い済みの負担金は、メンバーからの返金リクエストを管理者が承認すると返金されます。

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  • 取り消し(支払い前)

    未払いの負担金を取り消すと、集金されなくなります。間違えて作成した場合や、支払い前に不参加になった場合に使います。

  • 返金(支払い後)

    メンバーは支払いから7日以内なら、アプリかウェブ版から返金をリクエストできます。すべての種類の負担金が対象です。クラブ管理者か団体管理者がウェブ版のダッシュボードで承認すると、元の支払い方法へ返金されます。反映までの期間はカード会社によって異なり、通常5〜10営業日かかります。

    ヒント: システム利用料は返金されません。
  • 承認と却下

    承認待ちがあると、ダッシュボードに「返金リクエスト」が表示されます。「確認する」から一覧を開き、「承認して返金」か「却下」を選びます。却下は最終的な判断です。承認待ちのリクエストに期限はありません。

  • メンバーへの連絡

    取り消し、返金の完了、却下は、メンバーが選んだ通知方法(プッシュ通知かメール)で自動で伝わります。

  • 保険料の返金と取り消し

    保険料の返金を承認するときや、保険料を取り消すときは「団体がすでに保険会社へ納付した保険料は返還されない場合があります。」と表示されます。保険会社への手続きは団体で確認してください。

よくある質問

取り消しと返金の違いは?

取り消しは未払いの負担金を集金しないようにします。返金は支払い済みの金額を返すもので、メンバーの返金リクエストを管理者が承認したときに行われます。

アプリから承認できますか?

できません。承認と却下はウェブ版のダッシュボードで行います。メンバーはアプリとウェブ版のどちらからでもリクエストできます。

取り消しと返金の違いは?

取り消しは未払いの負担金を集金しないようにします。返金は支払い済みの金額を返すもので、メンバーの返金リクエストを管理者が承認したときに行われます。

アプリから承認できますか?

できません。承認と却下はウェブ版のダッシュボードで行います。メンバーはアプリとウェブ版のどちらからでもリクエストできます。

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