状態の見方
加入メンバーの一覧とメンバーの画面に表示されます。
- 支払い待ち:今期の会費が発行され、まだ支払われていない
- 未払い:発行から14日を過ぎても支払われていない(リマインダーが届きます)
- カード登録待ち:自動支払いが必須のクラブでカードが未登録
- 期間終了で解約:解約済みで、今期の終わりに終了する
自動支払いと再試行
カードを登録していれば発行と同時に支払われます。失敗した場合は3日後と7日後に再試行し、それでも未払いなら通常の支払い案内から支払えます。
解約は期間の終了時
メンバーが自分で解約できるのはオプションだけで、ウェブ版のアカウント「お支払い」タブか、アプリのアカウントの「プラン変更」から開く「会費」画面で行います。マネージャーはチームのメンバー一覧、クラブ管理者は「会費」タブの「メンバーのプラン」から解約できます。当期分は返金されません。
返金は支払いから7日以内にリクエスト
入会金、会費、保険料も、メンバーが支払いから7日以内に返金をリクエストでき、クラブ管理者か団体管理者が承認すると返金されます。返金された入会金は、もう一度発行できるようになります。
返金の仕組みチームから外したメンバーの未払い分
メンバーをチームから外しても、発行済みの負担金は残り、メンバーは「支払い履歴」から支払えます。マネージャーは外すときに「未払いの負担金を取り消す」を選んで、未払いの分を取り消すこともできます(初期値はオフ)。
チームを抜けるとき
よくある質問
カードを削除したらどうなりますか?
加入は解約されません。自動支払いが必須のクラブでは、カードを再登録するまで会費の発行が保留されます。
未払いが続いた場合は?
発行から14日を過ぎると「未払い」になり、リマインダーが送られます。支払われると自動で元の状態に戻ります。
カードを削除したらどうなりますか?
加入は解約されません。自動支払いが必須のクラブでは、カードを再登録するまで会費の発行が保留されます。
未払いが続いた場合は?
発行から14日を過ぎると「未払い」になり、リマインダーが送られます。支払われると自動で元の状態に戻ります。
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